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Conferencia anual mundial de consejeros delegados, Hong Kong

Air China obtuvo el premio a la línea aérea nº 1 en el “Premio anual de marcas chinas 2007”, concedido por el World Brand Lab (WBL) durante la Conferencia anual mundial de consejeros delegados que se celebró el 28 de diciembre de 2007. A Li Jiaxiang, presidente de Air China, le concedieron el galardón “Diccionario Biográfico de Nuevos Empresarios y Líderes Financieros Chinos 2007". Tan Zhihong, Vicepresidente Senior de Air China, recogió el premio y pronunció un discurso en nombre de Air China.

Air China consiguió excelentes resultados en 2007, entre los que destacan:

• La implementación de la Política de Reforma y Reestructuración en respuesta a la subida de los precios del carburante y a la fuerte competencia industrial. La política está relacionada con la estrategia, la organización, la gestión, el volumen de trabajo, la dotación de personal, los salarios y la clasificación de los resultados.
  
  
• Hardware y software mejorados que sigan la línea de las compañías aéreas líderes en el mercado.
  
  
• La creación de un plan de mejora de los servicios que siga mejorando la calidad del servicio mediante la implantación de una normativa de servicio de categoría mundial, el establecimiento de sistemas de gestión y evaluación, y el refuerzo de los servicios de apoyo.
  
  
• Mejores resultados en la Encuesta sobre la Satisfacción de los Clientes.
  
  
• La exitosa incorporación a Star Alliance, la mayor alianza del mundo, y una mayor cooperación con Cathay Pacific.
  
  
• El valor de marca de Air China alcanzó los 23.523.000 millones de RMB , aumentando la competitividad de la compañía a nivel mundial.
  
  
• El beneficio neto acumulado de Air China entre los meses de enero y septiembre de 2007 fue de 3.487.000 millones de RMB, comparado con los 3.191.000 millones obtenidos en el año 2006, lo que demuestra el excelente estado del sector chino de la aviación.

WBL y otras empresas de valoración consideraron la actuación y la marca de Air China como la nº 1 de todas las líneas aéreas chinas. Robert A. Mundell, consejero delegado del World Executive Group (empresa matriz del WBL) y bossline.com elogiaron las brillantes dotes de mando del presidente de Air China, Li Jiaxiang.

Tan Zhihong, Vicepresidente Senior de Air China, pronunció un discurso sobre la marca durante la conferencia anual que se celebró el 28 de diciembre de 2007. Habló acerca de la reforma, el desarrollo, la calidad de servicio y el fantástico progreso de Air China en los últimos años. Air China considera que la calidad es esencial para la concienciación de marca y que la satisfacción de los clientes se puede conseguir manteniendo unas operaciones, una seguridad y unos servicios eficaces y de calidad superior. La compañía debería centrarse en perfeccionar el servicio en tierra y las operaciones aéreas, las reservas de billetes, los procedimientos de embarque y las actividades a bordo. La aviación civil de China está pasando de ser grande a tener una poderosa presencia, y Air China se enorgullece de formar parte de este objetivo.

La valoración de marca para la conferencia anual viene dada por el Sistema de Valoración sobre la Influencia de las Marcas del WBL. El Sistema de Valoración sobre la Influencia de las Marcas se refiere a la capacidad de una marca para aprovechar un mercado, asimilar la cuota de mercado y obtener beneficios. Entre los elementos básicos de la Influencia de Marca se encuentran la concienciación, la creatividad, la ocupación, la satisfacción y la lealtad de marca. Los componentes del Premio Anual de Marcas Chinas incluyen los ingresos anuales de las ventas de la compañía, las ganancias de las actividades principales, la valoración de los clientes, el estudio llevado a cabo por los expertos del WBL y la aportación real y la influencia de la marca.