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Información sobre Atención al Cliente de la Terminal 3

El 26 de marzo de 2008, Air China y las aerolíneas miembros de Star Alliance se trasladarán a la nueva Terminal 3 (T3) del Aeropuerto Internacional de Beijing Capital.

Todos los vuelos nacionales e internacionales de Air China operarán desde la T3. Los mostradores de facturación de los vuelos de Air China cerrarán 45 minutos antes de la hora de salida en los vuelos nacionales y 60 minutos antes de la hora de salida en los vuelos internacionales y regionales. Las puertas de embarque de todos los vuelos cerrarán 10 minutos antes de la hora de salida. Los pasajeros en tránsito que tengan que trasladarse entre la T3 y las Terminales 1 ó 2, deberán contar con un tiempo de tránsito mínimo de 2 ó 3 horas, dependiendo del vuelo.

Los viajeros dispondrán de máquinas de autoservicio para la facturación automática que les permitirán imprimir sus tarjetas de embarque y elegir sus asientos. Además, los miembros de PhoenixMiles dispondrán de mostradores especiales donde les ofreceremos servicios como emisión de tarjetas, crédito de millas y servicios exclusivos para los miembros Élite, incluidos servicios de ducha, plancha y acceso a Internet. Air China utilizará un nuevo sistema de conciliación de equipaje para aumentar la eficacia en la manipulación de equipaje, así como un avanzado sistema de control de salidas y otro de control de operaciones en tierra.